时间:2022-12-22来源:蛇口消息报
“大厅的服务真是太周到了,太感谢你们了!”近日,退休人员王老太太在南头街道行政服务大厅工作人员的帮助下,顺利办妥养老资格认证业务,电话致谢点赞大厅工作人员的贴心服务。
据悉,当日王老太太到南头街道行政服务大厅办理养老资格认证业务,由于王老太太年龄偏大,指纹磨损比较严重,在工作人员反复给其操作几次都不能成功后,想到可以让王老太太去其所居住社区工作站通过人脸识别验证办理。随后,工作人员与王老太太沟通后,立即与其所居住的社区取得联系说明了王老太太的情况,并将其情况写在一张纸条上,让她交给社区工作人员,方便工作人员了解情况,协助其办理。当日,王老太太在社区成功办理了养老资格认证,街道大厅工作人员进行了电话回访,王老太太对街道大厅工作人员的贴心服务连连点赞。
据悉,今年以来,街道行政服务大厅不断推进、优化适老化服务,不断完善服务模式,将预约服务、延时服务、容缺受理等服务模式延伸到老年人服务中,营造更加人性化、更加有温度的政务服务环境,让老年人办事更便利。
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